回頭看飛信兵敗微信，世界上最痛苦的事是死的不明不白
發(fā)布日期：2020-05-27 訪問(wèn)次數(shù)：
今天跟大學(xué)時(shí)期的朋友們聊天，大家憶苦思甜想起很多有意思的事情，聊起現(xiàn)在使用的微信，大家對(duì)當(dāng)年使用的飛信仍然記憶尤新，有朋友說(shuō)如果當(dāng)年微信晚上出兩年，說(shuō)不定就沒(méi)機(jī)會(huì)了。我想了想，不太贊同，飛信消亡的根因并非微信，微信只是加速了它的衰落，就算微信晚出兩年，飛信也一樣會(huì)死在它手里。現(xiàn)如今，微信在社交領(lǐng)域的一哥地位早就根深蒂固，但是在十年前，中國(guó)的即時(shí)通訊和社交應(yīng)用領(lǐng)域，確實(shí)有過(guò)一段百家爭(zhēng)鳴、短兵相接的時(shí)期。
飛信（Fetion）是中國(guó)移動(dòng)推出的基于流量的綜合通信服務(wù)應(yīng)用，鼎盛時(shí)期的飛信一度擁有5億用戶，它是中國(guó)移動(dòng)自我革命創(chuàng)新的一次偉大嘗試。飛信首次出現(xiàn)是在2007年，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的即時(shí)通訊市場(chǎng)仍然是QQ一家獨(dú)大，不像現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商都推出了無(wú)限流量套餐，當(dāng)時(shí)還是一個(gè)通話、短信、流量資費(fèi)比較貴的時(shí)代：一條短信一毛錢(qián)、一條彩信五毛錢(qián)、一分鐘通話五毛錢(qián)、30M流量要五塊錢(qián)，所以光靠著這些基礎(chǔ)通信服務(wù)，三大運(yùn)營(yíng)商就賺的盆滿缽滿。
飛信的出現(xiàn)，革了中國(guó)移動(dòng)這些最賺錢(qián)業(yè)務(wù)的命：短信、語(yǔ)音都走流量，還支持表情和群發(fā)，雖然現(xiàn)在看設(shè)計(jì)上不夠時(shí)髦，但憑借著強(qiáng)大的市場(chǎng)需求和移動(dòng)強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，甫一出現(xiàn)就迅速圈粉大批用戶。舉個(gè)例子，在飛信出來(lái)之前，學(xué)校的老師、單位的領(lǐng)導(dǎo)如果要發(fā)布短信通知，需要費(fèi)力的手工編寫(xiě)然后一個(gè)個(gè)選擇號(hào)碼群發(fā)，有了飛信之后，在客戶端把用戶添加到群組，然后打字點(diǎn)擊發(fā)送就OK了。即便如此，背靠移動(dòng)這棵大樹(shù)的飛信，最終還是敗給了晚四年才出現(xiàn)的微信，這其中的原因很值得讓人深思。事實(shí)上，飛信的落敗有它必然的原因。
原因一：中國(guó)移動(dòng)保守的思維導(dǎo)致飛信措施良機(jī)
這是2011年第三季度移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)份額圖，當(dāng)時(shí)騰訊的微信、小米的米聊才剛剛推出，而飛信經(jīng)過(guò)四年的跑馬圈地，已經(jīng)占據(jù)了幾乎三分之一的市場(chǎng)，排在它前面的只有手機(jī)QQ，這兩家占據(jù)了超過(guò)八成的市場(chǎng)份額，當(dāng)時(shí)微信和米聊跟它都不是一個(gè)量級(jí)，而電信的易信要再等兩年才會(huì)出現(xiàn)。事實(shí)上，這也是飛信所能達(dá)到的極限了，因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)內(nèi)部一直對(duì)飛信采取打壓發(fā)展的策略，畢竟短信電話賺錢(qián)太容易，何必費(fèi)勁搞個(gè)吃力不討好的飛信？所以飛信雖然是移動(dòng)的嫡長(zhǎng)子，其實(shí)是個(gè)庶出的命。更重要的一點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)也搞不清楚飛信以后要怎么發(fā)展，所以前期一直沒(méi)有對(duì)電信和聯(lián)通的用戶開(kāi)放，大大錯(cuò)失了一統(tǒng)天下的好機(jī)會(huì)，好比項(xiàng)羽在鴻門(mén)宴時(shí)放走了劉邦，等回過(guò)頭來(lái)的時(shí)候，就只有自刎烏江了。
原因二：中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力跟騰訊差距明顯
早期的飛信只有網(wǎng)頁(yè)端，直到2010年才開(kāi)始推出PC端和App應(yīng)用，但是體驗(yàn)不友好，跟同期的QQ差距明顯，但是憑借著短信通話免費(fèi)的殺手锏，活的也還算滋潤(rùn)，用戶數(shù)量也是連續(xù)多個(gè)季度攀升，事實(shí)上，看似平靜的湖面，其實(shí)底部暗流涌動(dòng)。2010年底，雷軍推出了米聊，憑借著友好的用戶界面和UI體驗(yàn)，迅速在小米手機(jī)上普及。馬化騰更沒(méi)有閑著，移動(dòng)即時(shí)通訊市場(chǎng)一直是QQ一家獨(dú)大，任何一個(gè)闖入者，都會(huì)讓他警惕，何況是已經(jīng)可以和QQ當(dāng)面硬抗的飛信。所以當(dāng)張小龍把微信的想法給馬化騰提出后，馬化騰深夜批復(fù)執(zhí)行，騰訊強(qiáng)大的執(zhí)行力迅速孵化微信1.0版并上線，這一天是2011年1月21日。
微信支持跨運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)的通信，支持基于流量的語(yǔ)音、圖片、文字、視頻的傳輸，同時(shí)微信還推出了基于位置的搖一搖、漂流瓶功能和帶有社交屬性的朋友圈等業(yè)務(wù)，騰訊一出手就是王炸：功能不僅比飛信多、界面比飛信體驗(yàn)好，而且任何手機(jī)用戶都可以注冊(cè)。此時(shí)的飛信仍然沒(méi)有意識(shí)到危機(jī)，直到2012年初微信用戶破1億，飛信才后知后覺(jué)的跟進(jìn)，并在當(dāng)年五月底推出了支持電信和聯(lián)通用戶的新版飛信，但是為時(shí)已晚，互聯(lián)網(wǎng)基因的騰訊，玩社交應(yīng)用起家，怎么還會(huì)給你翻身的機(jī)會(huì)。
微信在甩開(kāi)眾多對(duì)手后，一直在探索新的業(yè)務(wù)模式，近些年的微信紅包、二維碼、微信小程序、生活服務(wù)、微信公眾號(hào)等等探索，都是成功且有價(jià)值的，這些都是飛信不可能做到的，依附于運(yùn)營(yíng)商的羽翼之下，飛信不會(huì)跨出軌道做“出格”的業(yè)務(wù)，事實(shí)上，飛信已經(jīng)忘了，自己的出現(xiàn)本身就是一次出格的嘗試。
原因三：用戶為王，QQ的存量用戶幫助微信在社交領(lǐng)域一家獨(dú)大
微信在2011年開(kāi)始大火之后，國(guó)內(nèi)的及時(shí)通訊應(yīng)用也出現(xiàn)過(guò)一段時(shí)間的百花齊放，先后有小米2010年底發(fā)布的米聊、中國(guó)電信2013年發(fā)布的易信、阿里巴巴2013年發(fā)布的來(lái)往等等，全部都是大廠出品，但是最終都敗在了微信手下。米聊僅限于小米手機(jī)之間使用，跟飛信一樣具有局限性；易信雖然吸收了飛信失敗的經(jīng)驗(yàn)支持三網(wǎng)用戶，而且用戶體驗(yàn)和功能很好，曾經(jīng)做到了億級(jí)用戶，但是微信珠玉在前，用戶已經(jīng)沒(méi)有多余的時(shí)間分給易信；阿里的來(lái)往曾經(jīng)也是野心勃勃，想挑戰(zhàn)一下騰訊在社交上的霸主地位，可惜也是兵敗如山倒。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶為王，每個(gè)用戶的核心使用時(shí)間是有限的，一旦占據(jù)了用戶的時(shí)間，別人就很難撼動(dòng)，直到下一次社交浪潮到來(lái)。
結(jié)束語(yǔ)
中國(guó)移動(dòng)蓬勃的自我革新欲望打造出飛信這一現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，這是迄今為止，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商做移動(dòng)應(yīng)用最輝煌的戰(zhàn)績(jī)。但是運(yùn)營(yíng)商同時(shí)兼具基礎(chǔ)通信服務(wù)提供商的角色，限制了其在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的發(fā)展，所以功敗垂成。騰訊基于舊時(shí)代QQ打下的存量用戶基礎(chǔ)，準(zhǔn)確的把握住的時(shí)代浪潮推出微信，憑借著強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新能力，牢牢占據(jù)著用戶的核心時(shí)間，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)著用戶為王的創(chuàng)業(yè)神話。
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